Продажа товаров через каналы e-commerce, в частности, маркетплейсы, предоставляет большие возможности для расширения бизнеса и привлечения новых клиентов. Однако для того чтобы продажи были успешными, необходимо разбираться в основных инструментах их оптимизации. О них мы поговорим в нашей статье.
Оптимизация поискового процесса
Чёткое понимание потребностей покупателей – ключ к успеху в разработке высокоэффективных процессов поиска. Если Ваши потенциальные потребители смогут быстро найти предлагаемые Вами товары, то, с большой долей вероятности, они захотят совершить покупку.
Автоматическое обновление цен
Цены на продукцию, продаваемую на маркетплейсах, меняются чуть ли не каждые полчаса. Чтобы адаптироваться к темпам современного рынка, необходимо иметь при себе инструменты автоматической переоценки – они отслеживают изменения в ценах конкурентов и предлагают различные решения.
Анализ конкурентов очень важен в работе с маркетплейсами, поэтому селлерам можно воспользоваться специализированными аналитическими сервисами – инструкции по работе с необходимыми инструментами есть в базе знаний MPSTATS.
Скидки и акции
Время от времени Вы можете предлагать специальные акции для пользователей торговых площадок. Это отличный способ, который поможет Вам увеличить объём продаж без корректировки цен на весь имеющийся товарный ассортимент.
Улучшение позиционирования на рынке
Позиционирование товарного бренда на маркетплейсах, как правило, можно улучшить за счёт высоких рейтингов магазина, положительных отзывов и актуальности продукции в поисковых запросах.
Именно поэтому тщательная аналитика ключевых слов и запросов, которые появляются в строке поиска – одна из главных обязанностей бизнеса, работающего в сфере e-commerce. Кстати, у сервиса аналитики МПСТАТС есть множество полезных SEO-инструментов для продвижения карточек и ведения успешного бизнеса на маркетплейсах.
Улучшение службы доставки
Если покупатели получат свои заказы вовремя, то они точно будут довольны. В дальнейшем, это положительно повлияет на рейтинг продукции магазина – положительные отзывы и высокие оценки не заставят себя долго ждать.
Качественное обслуживание после реализованных продаж
Как показывает практика, пользователи доверяют торговым площадкам, потому что они понимают, что они могут рассчитывать на дополнительную гарантию.
При возникновении каких-либо споров и разногласий с продавцами платформа, в большинстве случаев, становится на сторону потребителя. В таком случае Вам следует предлагать каждому своему клиенту послепродажное обслуживание – так он будет доверять Вам и, соответственно, станет Вашим «постоянником».
Соблюдение правил маркетплейса
Несоблюдение правил, установленных торговой площадкой, приводит к соответствующим санкциям, вплоть до полного удаления магазина с платформы. Подобные меры могут негативно повлиять на имидж Вашего бренда в целом – это особенно важно, если Вы занимаетесь продажами сразу на нескольких маркетплейсах.
Предоставление подробной информации о качестве продукции
Приложите достаточные усилия для того, чтобы создать по-настоящему качественные и уникальные тексты. Они должны не только привлекать потенциального покупателя к ознакомлению с товарной карточкой, но и отвечать на все возможные вопросы и возражения.
